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💬 相关常见问题
如何订购产品？
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您可以通过以下方式订购：
- 拨打客服热线 400-188-6323
- 发送邮件至 info@ongenebiotech.com
- 在线提交咨询表单
订购时请提供：产品编号、规格、数量、收货地址、发票信息。客服将在1个工作日内与您确认订单。
如何获取产品使用说明书？
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为践行可持续科学理念、减少纸张浪费，我们不再随试剂盒附带纸质说明书。您可通过以下方式获取电子版：
- 访问官网产品页面直接下载 PDF
- 联系客服或销售代表索取
- 发送邮件至 info@ongenebiotech.com，注明产品名称和编号
电子版说明书将在1个工作日内发送至您的邮箱。
如何获取安全数据表（SDS）？
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请通过以下途径获取安全数据表（Safety Data Sheet）：
- 发送邮件至 info@ongenebiotech.com，注明产品编号和批号
- 联系您的专属销售代表
我们将在1个工作日内提供最新版本的SDS文件。
如何获取分析证书（CoA）？
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请通过以下途径获取分析证书（Certificate of Analysis）：
- 发送邮件至 info@ongenebiotech.com，注明产品编号和批号
- 联系您的专属销售代表
CoA文件通常可在1个工作日内提供。
产品配送需要多长时间？
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配送时效取决于产品类型和库存情况：
- 常规产品：1-3个工作日发货
- 定制产品：5-10个工作日发货
- 冷链产品：2-5个工作日发货（需冷链运输）
如需加急，请联系客服确认库存和加急配送方案。全国主要城市次日可达（顺丰生物样本专线）。